Zwroty i reklamacje
Zwroty
Gwarantujemy możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
Najprostszym i najbardziej intuicyjnym sposobem jest skorzystanie z opcji zwrotu online:
Po zgłoszeniu zwrotu online otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.
Możesz skorzystać z usługi naszego partnera:
lub pobrać formularz zwrotu / samodzielnie napisać oświadczenie odstąpienia od umowy. Zwracany towar wraz z wydrukowanym oświadczeniem prosimy odesłać na adres:
LILLABEL Ewa Dziedzic
ul. Junaków 4
04-860 Warszawa
+48 601404790
Warunki zwrotu
- Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania i powinny zostać odesłane w stanie nienaruszonym.
- Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres shop@lillabel.com, wpisując w temacie wiadomości "Zwrot [numer zamówienia]".
- Koszt odesłania zwracanych produktów ponosi Klient.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Nie mamy możliwości odbioru przesyłek pozostawionych w placówkach pocztowych, punktach odbioru ani paczkomatach.
Prosimy o upewnienie się, że zwracany towar wysyłany jest za pośrednictwem zaufanej instytucji, gdyż nie ponosimy odpowiedzialności za zniszczony lub zagubiony towar podczas transportu.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Środki zwrócimy tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Reklamacje
W chwili odbioru zamówionego towaru prosimy o sprawdzenie stanu i zawartości dostarczonej przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności prosimy o kontakt z naszym sklepem shop@lillabel.com. Reklamacje wynikające z tego tytułu uznawane będą jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności dostarczającego przesyłkę.
Produkty LILLABEL oferowane na stronie www.lillabel.com są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Kupującemu przysługują uprawnienia z tego tytułu przez okres 2 lat od daty zakupu.
O chęci złożenia reklamacji Klient może poinformować Sprzedawcę za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając oświadczenie na adres shop@lillabel.com, w temacie wiadomości wpisując "Reklamacja [numer zamówienia]".
Przykładowy formularz znajduje się pod tym linkiem.
Reklamowany towar wraz z wydrukowanym oświadczeniem oraz dowodem zakupu należy przesłać na adres:
LILLABEL Ewa Dziedzic
ul. Junaków 4
04-860 Warszawa
+48 601404790
*Prosimy o upewnienie się, że reklamowany towar wysyłany jest za pośrednictwem zaufanej instytucji, gdyż nie ponosimy odpowiedzialności za zniszczony lub zagubiony towar podczas transportu.
*Koszt transportu reklamowanego produktu ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
Więcej informacji na temat Reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.